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15 minutos

Preparar uma conversa difícil

Organizar o que você quer dizer antes de uma conversa importante.

Preparar o conteúdo e o tom aumenta a chance de ser ouvido e reduz a escalada do conflito.

Como fazer

  1. Passo 1

    Defina o objetivo

    O que você quer que aconteça depois da conversa?

  2. Passo 2

    Escreva em primeira pessoa

    'Eu me senti...', 'eu preciso...' em vez de 'você sempre...'

  3. Passo 3

    Escolha momento e lugar

    Evite discutir no auge da irritação ou em público.

  4. Passo 4

    Combine uma pausa

    Se a conversa esquentar, acordem retomar depois.

Como você se sente agora?

Escala educativa de 0 a 10, apenas para você observar seu próprio momento. Não é um teste nem uma medida clínica.

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Fontes e referências

Como você está se sentindo?